Garanti

2 års garanti

Hos Føniks Computer A/S har du altid 2 års garanti på stationære computere af egen produktion, medmindre andet fremgår. Denne garanti gælder fra fakturadato. 

Garantien fungerer som en udvidet reklamationsret, hvor Føniks Computer står inde for hardware-funktionalitet i 2 år. Dvs. at Føniks Computer afholder omkostninger ifm. fejlsøgning, reservedele og forsendelse under garantiperioden, ved pludseligt opståede hardware-fejl. Vær opmærksom på, at du ved benyttelse af garantien selv har ansvaret for indpakningen af PC’en i forbindelse med evt. indsendelse af computeren. Vi anbefaler derfor at du gemmer den oprindelige kasse PC’en blev leveret i.

Der kan rekvireres en porto-fri fragtlabel til indsendelse af computeren ved henvendelse til Føniks Computer. Hvis du selv sender den ind for egen regning får du IKKE dette beløb refunderet. Såfremt fejlen viser sig at være selvforskyldt eller en åbenlys brugerfejl, vil du blive opkrævet DKK 99,- i fragt pr. forsendelse.

Ved indsendelse af en computer med fejl som ikke er dækket af ovenstående garanti, opkræves DKK 300,- inkl. moms pr. påbegyndte halve time, dog minimum DKK 300,- og maksimum DKK 600,- samt fragtomkostninger afholdt af Føniks Computer ifm. sagen (DKK 99,- pr. forsendelse). Vi forbeholder os endvidere retten til at beholde computeren indtil beløbet er betalt. Alle computere testes endvidere inden afsendelse.

Ved en garantisag tager vi forbehold for, at vi må udbytte den defekte komponent med en af tilsvarende ydelse og ikke nødvendigvis en 100% identisk model, såfremt modellen er udgået, eller af anden årsag ikke kan skaffes. En erstatning vil altid have min. samme ydelse eller bedre.

Det hurtige overblik

Vores garanti dækker:

  • Hardware funktionalitet
    Hvis din harddisk pludselig bliver meget langsom, grafikkortet ikke yder som det skal, eller lignende.

  • Pludseligt opståede hardwarefejl
    Hvis dit grafikkort pludselig viser mærkelige farver, dine RAM gør computeren ustabil, din harddisk står af eller lignende fejl.

  • Omkostninger til fejlsøgning
    Vi fejlsøger uden beregning din computer og al hardware i den. Vores teknikere stressbelaster, tester i spil og har værktøjerne til at finde selv de mest genstridige fejl. Kun ved åbenlyst selvforskyldte skader skal du selv betale.

  • Returfragt ved garantisag
    Vi fremsender en pakkelabel så du uden beregning kan sende computeren retur til os.

 

Vores garanti dækker ikke:

  • Væskeskader - F.eks. som følge af spildt væske i maskinen el. lign.

  • Overlast - Slagskader, tab, fysisk beskadigede porte eller anden fysisk overlast.

  • Komponenter der installeres på egen hånd - Dette omfatter også skader ifm. udskift af komponenter, der medfører beskadigelse af komponenter monteret af Føniks Computer.

  • Ukorrekt brug - F.eks. tilførsel af forkert strøm, brug under ekstreme forhold såsom ekstrem kulde, varme, el.lign.

  • Softwaremæssige problemer - F.eks. infektion af malware, virus eller selvforskyldte softwareproblemer

  • Overclocking som beskadiger komponenter - F.eks. hvis et specifikt komponent overclockes med følgeskader grundet ekstra varmeudvikling el.lign. Det overclockede komponent vil herefter ikke være omfattet af garantien. (Intel XMP opfattes ikke som overclocking)

3 års garanti

På udvalgte computere af egen produktion, hvor dette tydeligt fremgår, tilbyder vi ekstraordinært 3 års garanti.
Denne garanti er magen til vores 2 års garanti, og skal blot ses som en forlængelse af denne. Det vil fremgå af din faktura, såfremt der er 3 års garanti på din computer.