Datasikkerhed

Kun det gode

Vi bruger kun din data for at overholde indgåede købsaftaler og forbedre din oplevelse.

Ingen spam

Ingen reklamer medmindre du selv beder om dem - selvfølgelig!

 

Beskyttelse af dit privatliv

Hos Føniks Computer er vi 100% fokuserede på at beskytte vores besøgende og vores kunders privatliv. Vi er selv storbrugere af internet og onlinehandel, så vi ved hvor meget sikkerhed betyder, og forstår vigtigheden af at beskytte brugerdata. Hvis du har nogle spørgsmål omkring sikkerheden af dine data hos os, kan du skrive til os på datasikkerhed@fcomputer.dk

Hvad vi vil gennemgå på denne side:

  1. Hvordan vi bruger dine informationer

  2. Deling af dine informationer

  3. Marketing og online reklamer

  4. Dine informationer i lande uden for Europa

  5. Opbevaring af dine informationer

  6. Hvordan vi beskytter dine informationer

  7. Dine rettigheder

  8. Ændringer af hvordan vi beskytter dine data

  9. Cookies

  10. Hvordan du kontakter os om dine informationer


 

  1. Hvordan vi bruger dine informationer

Vi bruger dine oplysninger på en række forskellige måder - hvad vi gør, afhænger af oplysningerne. Tabellerne nedenfor angiver dette i detaljer og viser, hvad vi gør, og hvorfor vi gør det.

 

Navn- og adresseoplysninger

Hvordan bruger vi dit navn og kontaktoplysninger?

Hvorfor?

Levere din ordre til dig.

Vi skal bruge disse data for at overholde vores aftale med dig - det er lidt svært at sende dig ordre, hvis vi ikke bruger dit navn og kontaktoplysninger :)

Sende dig service meddelelser via SMS og e-mail, såsom ordre opdateringer

Så du ved hvornår din ordre kommer

Sende dig oplysninger via e-mail, SMS eller post, om vores nye produkter og tjenester

For at holde dig opdateret. Vi sender KUN dette med din aktive tilladelse! Her er ingen skjulte tilmeldinger!

Forebyggelse af svindel

At forhindre og opdage bedrageri mod enten dig eller Føniks Computer - uheldigt, men absolut nødvendigt med den store mængde stjålne kreditkort og persondata der desværre er i omløb.

Viser dig Føniks Computer annoncer, når du søger på internettet

Så du ikke går glip af en god handel :)

Finde ud af hvad du og andre kunder kan lide

For at sikre, at vi giver dig det, du ønsker, og at holde os foran konkurrenterne med nye varer og gode tiltag

 

Dine betalingsoplysninger

Oplysninger om dit kreditkort eller andre betalingsoplysninger - BARE ROLIG, vi har ikke adgang til dine fulde betalingsoplysninger! Disse transmitteres KUN direkte til betalingsudbyderen via en krypteret forbindelse.

Hvordan bruger vi dine betalingsoplysninger?

Hvorfor?

Modtage betalinger og foretager refunderinger

Vi forærer trods alt ikke vores varer væk, så vi bliver nødt til at modtage betaling fra dig :)

Forebyggelse af svindel

At forhindre og opdage bedrageri mod enten dig eller Føniks Computer - uheldigt, men absolut nødvendigt med den store mængde stjålne kreditkort og persondata der desværre er i omløb.

 

Din kontakt historik med os

Hvad du har sagt til os - for eksempel via telefon, chat eller på sociale medier.

Hvordan bruger vi din kontakt historik?

Hvorfor?

Yde kundeservice og support

Opbevarer kontakt historik for at yde dig den bedst mulige service - vores kunder forventer den bedste service fra os :)

Oplære vores medarbejdere

Så vores medarbejdere er oplært ud fra rigtige scenarier, og dermed kan yde den bedste indsats for dig som kunde

 

Købshistorik

Hvad du har købt og hvad du har gemt i din kurv til en anden gang

Hvordan bruger vi din købshistorik og varer gemt i kurven?

Hvorfor?

Sælge dig varer

Vi bliver nødt til at gemme din kurv for at du kan foretage et køb, og vi bliver nødt til at gemme dit køb grundet regnskabslovgivningen

Yde effektiv kundeservice og håndtere retursager og reklamationer

Så vi kan leve op til den gode service du forventer af os :)

Find ud af hvad du og andre kunder kan lide

For at sikre, at vi giver dig det, du ønsker, og at holde os foran konkurrenterne med nye varer, gode tiltag og skarpe priser

 

Oplysninger om din telefon, tablet eller computer, og hvordan du bruger vores hjemmeside

Oplysninger, du giver os, når du besøger vores hjemmeside, herunder din IP-adresse og enhedstype, samt hvordan du bruger vores hjemmesiden.

Hvordan bruger vi oplysninger om din telefon, tablet eller computer, og hvordan du bruger vores hjemmeside ?

Hvorfor?

For at forbedre vores hjemmeside for dig

For at give dig den bedste oplevelse - så det bliver nemmere at finde den rigtige vare, f.eks.

For at beskytte vores hjemmeside

For at forhindre og opdage bedrageri mod enten dig eller Føniks Computer - uheldigt, men absolut nødvendigt - og at opfylde vores juridiske forpligtelser om at passe på dine data

 

Dine svar på undersøgelser, konkurrencer og kampagner

Hvordan bruger vi dine svar på undersøgelser, konkurrencer og kampagner?

Hvorfor?

Afvikle en undersøgelse, konkurrence eller kampagne

For at kunne bede om din mening, tilbyde de services og kampagner vores kunder efterspørger, samt trække vindere af konkurrencer

Du behøver ikke give os nogen af disse personlige oplysninger, men hvis du ikke gør det, kan du muligvis ikke købe varer på hjemmesiden, og det er usandsynligt, at du får vores optimale samlede kundeoplevelse. Men det er dit valg - og vi respekterer det.

Vi anvender også anonymiserede og aggregerede personlige oplysninger (så det ikke identificerer dig) og bruger det til formål, herunder test af vores it-systemer, dataanalyse, forbedring af vores hjemmeside og app og udvikling af nye produkter og tjenester. Vi deler også disse anonymiserede oplysninger med tredjeparter.

  1. Deling af dine informationer

Vi gør ikke og vil ikke sælge nogen af dine personlige oplysninger til nogen tredjepart - herunder dit navn, adresse, e-mail-adresse eller kreditkortoplysninger. Vi ønsker at tjene og opretholde din tillid, og vi mener, at dette er absolut nødvendigt for at gøre det.

Vi deler dog dine data med følgende kategorier af virksomheder som en væsentlig del af at kunne levere vores ydelser til dig som beskrevet i denne erklæring:

  • Virksomheder, der gør ting for at få dine køb til dig, såsom betalingstjenesteudbydere, lagerhuse, ordrepakkere og leveringsselskaber

  • Professionelle serviceudbydere, såsom marketingagenturer, reklamepartnere og websitearrangører, hvem, hvem hjælper os med at drive vores forretning

  • Kreditreferencemyndigheder, retshåndhævende myndigheder og bedrageribekæmpelsesorganer, så vi kan hjælpe med at forebygge svindel

  • Virksomheder, der er godkendt af dig, når du bestiller - f.eks. EkspresBank hvor du vælger at bruge deres betalingstjeneste

Vi kan forsyne tredjeparter med aggregerede, men anonymiserede oplysninger og analyser om vores kunder, og inden vi gør det, sørger vi for, at det ikke identificerer dig.

  1. Marketing og online reklamer

Hvis du har sagt ja til det, kan vi sende dig nyhedsbreve via e-mail, for at holde dig opmærksom på nye varer, gode tilbud og andre kampagner.

Sådan stopper du markedsføring af meddelelser fra Føniks Computer:

Du kan til enhver tid vælge ikke længere at modtage nyhedsbreve fra os

Dette kan gøres via dette link: https://foeniks-as.uxmail.io/forms/unsubscribe/list/6903/

Når du gør dette, opdaterer vi din profil for at sikre, at du ikke modtager yderligere nyhedsbreve.

Framelding af nyhedsbreve stopper ikke servicekommunikation (f.eks. ordre opdateringer eller anden kommunikation omkring et foretaget køb).

Annoncer for Føniks Computer online

Vi engagerer os også i onlineannoncering, for også at holde dig opmærksom på, hvad vi er i stand til og for at hjælpe dig med at se og finde vores produkter.

Ligesom mange andre virksomheder målretter vi bannere og annoncer til dig, når du er på andre hjemmesider og apps. Vi gør dette ved hjælp af en række digitale marketingnetværk og annonceudvekslinger, og vi bruger en række reklameteknologier som web-beacons, pixels, annoncetags, cookies og mobilidentifikatorer samt specifikke tjenester, der tilbydes af nogle websteder og sociale netværk, f.eks. Facebook's Custom Audience-tjeneste.

De bannere og annoncer, du ser, vil være baseret på oplysninger, vi har om dig, eller din tidligere brug af fcomputer.dk (f.eks. din søgehistorik og indholdet du ser på hjemmesiden) eller på Føniks Computer bannere eller annoncer, du tidligere har klikket på.

  1. Dine informationer i lande uden for Europa

Vores servere befinder sig i EU, og dine personlige informationer vil kun blive behandlet på disse servere. Vi kan forsyne tredjeparter uden for EU med aggregerede, men anonymiserede oplysninger og analyser om vores kunder, og inden vi gør det, sørger vi for, at det ikke identificerer dig.

  1. Opbevaring af dine informationer

Vi beholder dine oplysninger, så længe du har din konto, eller så længe det er nødvendigt for at kunne levere ydelserne til dig, eller (i tilfælde af enhver kontakt, du måtte have med vores kundeservice team) så længe som nødvendigt for kun at yde supportrelaterede services eller regnskabsmæssig dokumentation.

Hvis det er rimeligt eller strengt nødvendigt for at opfylde lovmæssige krav, løse tvister, forhindre svindel og misbrug eller håndhæve vores vilkår og betingelser, kan vi også opbevare nogle af dine oplysninger efter behov, selv efter at du har lukket din konto eller det er ikke længere nødvendigt at levere ydelserne til dig.

  1. Hvordan vi beskytter dine informationer

Når du afgiver informationer til os, afgives disse via en krypteret forbindelse.

Vores hjemmeside er SSL-godkendt af Comodo, så du er sikret en af markedets højeste standarder. Vores servere er alle hostet bag professionelle hardware firewalls, på servere der er beskyttet med komplette software sikkerhedspakker. Derudover gennemgår systemerne løbende check af vores medarbejdere.

  1. Dine rettigheder

Du har mange rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:

  • Retten til at blive informeret om, hvordan dine personlige oplysninger bliver brugt (som denne artikel!)

  • Retten til at få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig

  • Retten til at anmode om korrektion af unøjagtige personlige oplysninger, vi har om dig

  • Retten til at anmode om, at vi sletter dine data, eller ophører med at behandle det eller indsamle det under visse omstændigheder

  • Retten til at stoppe direkte markedsføring meddelelser, som du kan gøre via dette link, og til at tilbagekalde samtykke til anden samtykkebaseret behandling til enhver tid

  • Retten til at anmode om, at vi overfører eller porterer dele af dine data til dig eller en anden tjenesteudbyder

  • Retten til at klage til din databeskyttelsesregulator

Hvis du vil udøve dine rettigheder, har en klage eller bare har spørgsmål, kontakt os venligst.

  1. Ændringer af hvordan vi beskytter dine data

Vi kan ændre denne side fra tid til anden for at afspejle, hvordan vi behandler dine data.

Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi gøre det klart på fcomputer.dk eller andre vha. andre kontaktformer hos Føniks Computer, såsom e-mail, så du kan gennemgå ændringerne, før du fortsætter med at bruge Føniks Computers services.

  1. Cookies

Vi bruger cookies på vores hjemmeside.
Der er fire hovedtyper af cookies - her er hvordan og hvorfor vi bruger dem.

  1. Funktionalitet cookies
    Disse cookies giver dig mulighed for at navigere på webstedet og bruge vores funktioner, som f.eks. "Tilføj til kurv" og "Gem link".

  2. Analyse cookies
    Disse cookies giver os mulighed for at måle og analysere, hvordan vores kunder bruger hjemmesiden, for at forbedre både funktionalitet og din indkøbsoplevelse.

  3. Kundepræference cookies
    Når du surfer eller shopper, vil disse cookies huske dine præferencer (som dit sprog eller din placering), så vi kan gøre din shopping oplevelse så let som muligt og mere personlig for dig.

  4. Målretnings- eller annonceringscookies
    Disse cookies bruges til at levere annoncer, der er relevante for dig. De begrænser også antallet af gange, som du ser en annonce og hjælper os med at måle effektiviteten af vores marketingkampagner.

Ved at bruge vores websted accepterer du at vi placerer disse slags cookies på din enhed og at vi får adgang til dem, når du besøger webstedet i fremtiden. Hvis du vil slette eventuelle cookies, der allerede er på din computer, kan "Hjælp" sektionen i din browser give vejledning i, hvordan du finder filen eller mappen, der gemmer cookies. Yderligere information om cookies kan findes på denne side: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-pecr/cookies-and-similar-technologies/
Bemærk venligst, at du ved at slette eller deaktivere fremtidige cookies kan påvirke din brugeroplevelse, og du kan muligvis ikke udnytte visse funktioner på vores websted og den komplette brugeroplevelse, som vi er stolte af at give vores kunder.

  1. Hvordan du kontakter os om dine informationer

Vi vil altid gerne høre fra vores kunder (især hvis du føler, at vi har skuffet dig eller hvis der er noget du synes vi kunne gøre det bedre)

Hvis du:

  • Har spørgsmål eller kommentarer til denne artikel

  • Ønsker at vi sletter eller ændrer informationer du har afgivet til os

  • Ønsker at benytte nogle af dine rettigheder som beskrevet ovenfor, eller har en klage

Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice, der altid gerne svarer på eventuelle spørgsmål.

Du kan kontakte os om datasikkerhed ved at skrive til datasikkerhed@fcomputer.dk. Hvis du ønsker at kontakte os i fysisk brevform, kan du sende dit brev til følgende adresse:

Føniks Computer A/S
Att: Den datasikkerhedsansvarlige
Anelystparken 11A
8381 Tilst
DENMARK