Minimer nedetid med udvidet professionel support
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres IT-infrastruktur. Ved at opgradere fra standard Next Business Day til ProSupport for ISG sikrer du, at kritiske systemer hurtigt kommer online igen ved fejl. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwaredefekter gennem direkte adgang til specialister. Den er ideel til miljøer, hvor oppetid er afgørende for forretningsdriften. Du får en omfattende sikkerhedspakke, der dækker både fejlfinding og fysisk reparation. Dette reducerer risikoen for langvarige afbrydelser i dit workflow.
24x7x365 ProSupport med on-site service
- Døgnåben support adgang til hjælp 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året
- On-site service inkludering af både reservedele og arbejdskraft direkte på lokationen
- Hurtig fejlfinding professionel assistance til diagnosticering af tekniske problemer
- Direkte telefonisk support hurtig kontakt til eksperter uden lange ventetider
- Web-baseret support mulighed for digitalt at anmelde og følge sager
- Komplet reservedelsudskiftning hurtig udskiftning af defekte komponenter
Implementering og dækning
Opgraderingen gælder for ISG-produkter og udvider din eksisterende serviceperiode. Den dækker hele processen fra den første fejlmelding via telefon eller web til den endelige reparation on-site. Supporten inkluderer både de nødvendige reservedele og den tekniske arbejdskraft, der udfører arbejdet. Dette gør den kompatibel med virksomheder, der ønsker en fast driftsomkostning uden uforudsete reparationsudgifter. Serviceaftalen sikrer, at din hardware vedligeholdes efter producentens standarder. Det er en direkte opgradering af din eksisterende servicekontrakt.
