Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedetid har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra standard Next Business Day til ProSupport Plus sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet. Løsningen er ideel til servere og arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer døgnet rundt. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere problemer hurtigt. Dette fjerner usikkerheden ved hardwarefejl og sikrer kontinuitet i dit workflow. Det er den optimale sikkerhed for it-ansvarlige, der kræver maksimal oppetid.
4 timers responstid med 24x7x365 dækning
- 4 timers responstid hurtig hjælp ved kritiske fejl for at minimere driftstop
- Dækning 24x7x365 support er tilgængelig på alle tider af døgnet hele året
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fuld dækning af både komponenter og teknikerens tid
- On-site service teknikeren kommer direkte til din lokation for udbedring
- Proaktiv fejlfinding adgang til troubleshooting for at løse problemer hurtigst muligt
- Omfattende supportkanaler hjælp tilgængelig via både telefon og web
Implementering og kompatibilitet
Denne opgradering gælder for Dell-hardware, der i udgangspunktet har 1Y Next Business Day support. Ved aktivering udvides din serviceperiode til i alt 3 år med ProSupport Plus 4H Mission Critical. Pakken inkluderer både udskiftning af reservedele og den nødvendige arbejdskraft til reparationen. Supporten kan tilgås via telefon eller web, afhængigt af hvad der er mest effektivt i situationen. Den er særligt velegnet til miljøer, hvor hardwaren ikke må være ude af drift i mere end få timer. Sørg for at have dit service-tag klar ved henvendelse for hurtig identifikation af dit udstyr.
