Sikring af maksimal oppetid for virksomhedens infrastruktur
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres IT-miljø. Ved at opgradere fra standard Next Business Day til ProSupport for ISG får du en omfattende sikkerhedspakke til din hardware. Løsningen minimerer risikoen for langvarige driftsstop gennem hurtig adgang til eksperter. Den er ideel til kritiske systemer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningskontinuiteten. Med denne service flyttes ansvaret for vedligeholdelse og reparation over til specialister. Det giver IT-afdelingen ro til at fokusere på kerneopgaver fremfor hardwarefejl.
ProSupport for ISG med 24x7x365 dækning
- Kontinuerlig tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365
- Hurtig fejlretning inkluderer både troubleshooting og udskiftning af dele
- Komplet servicepakke dækker både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Direkte adgang til eksperter via både telefon- og websupport
- On-site assistance reparationer udføres direkte på lokationen
Implementering og kompatibilitet
Denne opgradering er specifikt rettet mod Dell ISG-produkter, der i udgangspunktet har 1 års Next Business Day support. Ved aktivering udvides dækningen til i alt 3 år med ProSupport-niveau. Servicen inkluderer fuld adgang til teknisk support via telefon og web, hvilket sikrer hurtig diagnosticering af fejl. Når en hardwarefejl konstateres, sørger Dell for både reservedele og den nødvendige arbejdskraft til udbedring. Det er en praktisk løsning for virksomheder, der ønsker en fasttømret serviceaftale over en længere periode. Supporten integreres direkte på produktets serienummer for problemfri administration.
