Minimer nedetid med professionel support til ISG
Denne opgradering er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres kritiske IT-infrastruktur. Ved at skifte fra Next Business Day til ProSupport sikrer du, at din hardware bliver vedligeholdt af specialister med højere prioritet. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at tilbyde hurtigere adgang til teknisk ekspertise. Det er et ideelt valg for organisationer med komplekse systemer, hvor hurtig fejlfinding er afgørende for forretningskontinuiteten. Du får en omfattende servicepakke, der dækker både softwaremæssig vejledning og fysiske reparationer. Dette sikrer, at din drift forbliver stabil over en længere periode.
24x7x365 service med on-site support i 3 år
- Konstant tilgængelighed med support 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året
- Hurtig fejlretning via både telefon- og webbaseret support
- Komplet reparation hvor både reservedele og arbejdskraft er inkluderet
- Effektiv hardwareudskiftning med direkte udskiftning af defekte dele
- Ekspert assistance gennem dedikeret troubleshooting for ISG-produkter
- Langsigtet tryghed med fuld dækning i en periode på 3 år
Implementering og kompatibilitet
Denne supportopgradering er specifikt udviklet til Dell ISG-produkter. Den konverterer din eksisterende 3Y Next Business Day-aftale til en ProSupport-aftale. Serviceydelsen leveres on-site, hvilket betyder, at teknikeren kommer direkte til din lokation ved behov. Pakken inkluderer alt fra indledende fejlfinding til den endelige udskiftning af komponenter. Det er en administrativ opgradering af din servicekontrakt, der ikke kræver fysisk installation. Løsningen er kompatibel med de specifikke ISG-modeller, der i forvejen er dækket af den oprindelige garanti.
