Sikret drift og maksimal oppetid for din infrastruktur
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, der ikke kan tåle nedetid på deres ISG-hardware. Ved at opgradere fra standard Next Business Day til ProSupport sikrer du, at kritiske systemfejl håndteres hurtigt og effektivt. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwaredefekter ved at give direkte adgang til specialister. Det er det ideelle valg for it-afdelinger, der administrerer forretningskritiske servere eller storage. Du får en omfattende sikkerhedspakke, der dækker både fejlfinding og fysisk reparation. Dette minimerer risikoen for produktionsstop og sikrer kontinuitet i driften.
5 års ProSupport med 24x7x365 dækning
- Kontinuerlig tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365
- Langvarig tryghed dækning i 5 år
- Hurtig fejlretning inkluderede reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte assistance adgang til telefonisk support og web support
- On-site service reparationer udføres direkte på lokationen
- Komplet diagnosticering professionel troubleshooting inkluderet
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering gælder specifikt for Dell ISG-produkter og opgraderer den eksisterende 1Y Next Business Day-aftale. Den dækker hele processen fra den første fejlmelding via telefon eller web til den endelige udskiftning af komponenter. Teknikere kommer ud på adressen for at løse problemet, så du undgår at sende tungt udstyr retur. Pakken inkluderer både reservedele og den nødvendige arbejdskraft til installationen. Det er en administrativ opgradering af din servicekontrakt, der sikrer ensartet support over en femårig periode. Løsningen er kompatibel med Dell ISG-hardware, der i forvejen er dækket af basisgarantien.
