Minimer nedetid med kritisk support til din virksomhed
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra standard Next Business Day til ProSupport Plus sikrer du, at din hardware hurtigt kommer online igen. Løsningen fjerner usikkerheden ved tekniske fejl gennem prioriteret adgang til eksperter. Den er ideel til mission-critical miljøer, hvor hvert minut tæller. Du får en omfattende sikkerhedspakke, der dækker både fejlfinding og fysisk reparation. Dette sikrer stabilitet i din it-infrastruktur over en længere periode.
4 timers responstid med ProSupport Plus 4H Mission Critical
- 4 timers responstid minimerer ventetiden ved kritiske hardwarefejl
- Dækning i 3 år sikrer langsigtet stabilitet og tryghed for din hardware
- 24x7x365 service adgang til support uanset tidspunkt på døgnet eller helligdage
- On-site service inkluderede reservedele og arbejdskraft direkte på din lokation
- Komplet fejlfinding professionel assistance til at diagnosticere og løse problemer
- Multikanal support hjælp via både telefon og web
Implementering og dækning
Opgraderingen gælder for kompatibel Dell hardware og udvider din eksisterende serviceaftale. Den dækker både reservedele og arbejdskraft, så du undgår uforudsete udgifter ved reparationer. Supporten inkluderer direkte adgang til specialister, der kan guide dig gennem komplekse fejlfindinger via telefon eller web. Når en fejl er konstateret, sendes en tekniker ud til din adresse for at løse problemet on-site. Dette gør løsningen velegnet til servere og arbejdsstationer, der ikke må være ude af drift. Pakken er en ren serviceopgradering og indeholder ikke fysisk hardware.
