Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor it-systemer er fundamentale for driften og hvert minut uden adgang til hardwaren koster dyrt. Ved at opgradere fra 3 års Next Business Day til 5 års ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl håndteres med højeste prioritet. Løsningen eliminerer usikkerheden ved hardwarefejl ved at tilbyde hurtig on-site assistance. Det er den ideelle løsning til servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer. Du får direkte adgang til eksperter, der kan diagnosticere og udbedre fejl hurtigt. Dette reducerer risikoen for langvarige driftsstop i din organisation.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- 5 års dækning langsigtede driftsikkerhed for din hardware
- 4H Mission Critical service ekstremt hurtig responstid ved kritiske fejl
- 24x7x365 tilgængelighed support uanset tidspunkt på døgnet eller helligdage
- On-site service teknikeren kommer direkte til din lokation
- Reservedele og arbejdskraft inkluderet fuld dækning af både komponenter og reparation
- Telefon- og websupport flere kanaler til hurtig fejlfinding og hjælp
Implementering og kompatibilitet
Denne opgradering er specifikt rettet mod eksisterende Dell-kunder, der ønsker at løfte deres serviceniveau fra 3 års Next Business Day. Den dækker både fejlfinding, udskiftning af reservedele og den nødvendige arbejdskraft til reparationen. Supporten er tilgængelig via telefon og web, hvilket gør det nemt at rapportere fejl med det samme. Da servicen er on-site, undgår du besværet med at sende tungt udstyr til et værksted. Det er en optimal tilføjelse til virksomheder med strenge krav til oppetid og Service Level Agreements (SLA). Kontroller at dit nuværende produkt er kompatibelt med ProSupport-opgraderinger før aktivering.
