Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at skifte fra Next Business Day til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at teknisk assistance er tilgængelig, når det er mest kritisk. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at garantere hurtig respons på stedet. Det er den ideelle løsning til servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske processer døgnet rundt. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere og udbedre fejl hurtigt. Dette minimerer risikoen for længere produktionsstop i din organisation.
4 timers responstid og 24x7x365 dækning
- 4 timers responstid hurtig udbedring af kritiske fejl on-site
- Dækning 24x7x365 support er tilgængelig alle ugens dage og døgnets timer
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fuld dækning af både komponenter og teknikerens tid
- Direkte telefon- og websupport hurtig adgang til hjælp via flere kanaler
- Professionel fejlfinding assistance til diagnosticering af komplekse problemer
- 3 års varighed langsigtet tryghed for din hardwareinfrastruktur
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering gælder for kompatibel Dell hardware, der i forvejen har 3 års Next Business Day support. Opgraderingen flytter din serviceprofil til ProSupport Plus 4H Mission Critical, hvilket ændrer måden, du modtager teknisk hjælp på. Når en fejl opstår, kan du kontakte supporten via telefon eller web for at starte fejlfindingen. Ved bekræftet hardwarefejl sendes en tekniker ud til din lokation med de nødvendige reservedele. Dette sikrer, at din hardware hurtigt er operationel igen uden behov for at sende udstyr til et værksted. Serviceaftalen dækker både reservedele og den nødvendige arbejdskraft til reparationen.
