Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske problemer løses med maksimal hastighed. Løsningen er ideel til kritiske servere eller arbejdsstationer, der kræver konstant oppetid. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere fejl hurtigt. Dette eliminerer ventetiden på reservedele og teknikerbesøg i kritiske situationer. Det er den optimale sikkerhed for it-infrastruktur, der ikke må stå stille.
4 timers responstid med 24x7x365 dækning
- Hurtig fejlretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er aktiv 24x7x365 hele året
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- On-site assistance tekniker kommer direkte til din lokation for at løse problemet
- Flerdimensionel hjælp adgang til både telefon- og webbaseret support
- Professionel diagnosticering inkluderer fuld troubleshooting for hurtig fejlfinding
- Langvarig tryghed dækning strækker sig over en periode på 3 år
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering gælder for Dell-hardware, der i forvejen har 3 års Next Business Day support. Opgraderingen flytter din serviceprofil til ProSupport Plus 4H Mission Critical, hvilket ændrer måden, du modtager hjælp på. Den er særligt velegnet til miljøer med høj driftssikkerhed, hvor on-site service er nødvendig for at opretholde produktionen. Ved tekniske fejl kan du kontakte supporten via telefon eller web for hurtig fejlfinding. Når en fejl er konstateret, sendes en tekniker ud til din adresse inden for den aftalte tidsramme. Pakken dækker alle nødvendige reservedele og den tilhørende arbejdskraft i hele perioden.
