Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor it-systemer er fundamentale for driften og hvert minut uden systemadgang koster dyrt. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med maksimal hastighed. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at garantere hurtig respons og on-site assistance. Det er den ideelle løsning til servermiljøer eller arbejdsstationer, der kræver konstant oppetid. Supporten dækker både fejlfinding og fysisk reparation direkte på din lokation. Dermed kan it-afdelingen fokusere på kerneopgaver fremfor akut fejlretning.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Hurtig on-site assistance minimerer ventetiden ved kritiske hardwarefejl
- Dækning 24x7x365 sikrer hjælp uanset tidspunkt på døgnet eller helligdage
- Inkluderede reservedele og arbejdskraft fjerner ekstra omkostninger ved reparationer
- Direkte telefon- og websupport giver hurtig adgang til tekniske eksperter
- Professionel fejlfinding sikrer præcis diagnosticering af problemet
- Komplet reservedelsudskiftning genopretter systemets fulde funktionalitet hurtigt
Implementering og anvendelse
Denne serviceopgradering gælder for en periode på 3 år og implementeres direkte på dit eksisterende Dell-udstyr. Den er kompatibel med hardware, der i forvejen har Next Business Day support, og løfter serviceniveauet til Mission Critical. I praksis betyder det, at du får adgang til prioriteret hjælp og hurtigere on-site respons ved kritiske nedbrud. Pakken inkluderer både softwaremæssig support via web og telefon samt fysisk assistance. Det er en forsikring mod længerevarende driftsstop i professionelle it-miljøer. Supporten dækker alle nødvendige dele og det tilhørende arbejde for at bringe systemet online igen.
