Minimer nedetid med hurtig on-site support
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedetid har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra standard ProSupport til ProSupport 4H sikrer du, at kritiske hardwarefejl bliver håndteret med maksimal hastighed. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwaredefekter, da hjælpen kommer direkte til din lokation. Det er det ideelle valg for it-ansvarlige, der kræver en garanteret responstid for at opretholde forretningskontinuitet. Med adgang til specialister døgnet rundt minimeres risikoen for langvarige afbrydelser i arbejdsgangen. Supporten dækker både fejlfinding og fysisk reparation.
Responstid på 4 timer med on-site service
- 4 timers responstid sikrer hurtig udbedring af kritiske fejl
- 24x7x365 tilgængelighed support er tilgængelig på alle årets dage og døgn
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fuld dækning af omkostninger til reparation
- On-site service teknikeren kommer direkte til din adresse
- Telefon- og websupport hurtig adgang til hjælp via digitale kanaler
- Komplet fejlfinding professionel diagnosticering af hardwareproblemer
Implementering og dækning
Denne serviceopgradering gælder i 3 år og er en tilføjelse til eksisterende ProSupport. Den er kompatibel med udvalgte Dell hardwareprodukter, der understøtter ProSupport-niveauet. Ved fejl oprettes en sag via telefon eller web, hvorefter en tekniker sendes ud til lokationen. Pakken inkluderer både udskiftning af defekte dele og den nødvendige arbejdskraft til installationen. Det er en ren serviceopgradering og indeholder ikke fysisk hardware. Løsningen er skræddersyet til professionelle miljøer, hvor oppetid er altafgørende.
