Minimer nedetid med prioriteret teknisk support
Denne opgradering til ProSupport er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres it-infrastruktur. Ved at flytte fra Next Business Day til ProSupport får du adgang til et højere serviceniveau, når kritiske fejl opstår. Løsningen er ideel til professionelle miljøer, hvor hurtig fejlfinding og direkte adgang til eksperter er afgørende for forretningskontinuiteten. Du slipper for ventetid og får en direkte linje til specialister, der kan diagnosticere problemet hurtigt. Det sikrer, at din hardware hurtigt er tilbage i drift, så dine medarbejdere kan fortsætte deres arbejde. Dette er en investering i driftsikkerhed og mental ro for it-afdelingen.
24x7x365 support med on-site service
- Døgnåben adgang support er tilgængelig 24x7x365 uanset hvornår fejlen opstår
- Hurtig fejlfinding inkluderet troubleshooting hjælper dig med at identificere problemet hurtigt
- Komplet reparation både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour) er inkluderet
- Fleksibel kontakt mulighed for både telefonisk og webbaseret support
- On-site assistance teknikerne kommer ud til dig for at løse problemet på stedet
- 3 års dækning fuld tryghed og support i en sammenhængende periode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne serviceopgradering gælder specifikt for kompatibel Dell hardware og opgraderer din eksisterende Next Business Day aftale. Den er særligt relevant for servermiljøer og kritiske systemer, hvor on-site service er nødvendig for at minimere nedetid. Supporten dækker både softwarebaseret fejlfinding via web og telefon samt fysisk udskiftning af defekte komponenter. Ved at opgradere sikrer du, at du ikke skal vente på næste hverdag, før hjælpen er på vej. Serviceaftalen inkluderer alle nødvendige reservedele og den tilhørende arbejdskraft til installationen. Det er en transparent løsning til virksomheder, der kræver maksimal oppetid på deres it-udstyr.
