Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedetid har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske problemer løses hurtigst muligt. Løsningen er ideel til servere og arbejdsstationer, der kører kritiske processer døgnet rundt. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere fejl hurtigt. Med on-site service undgår du besværlig transport af hardware. Det giver tryghed for IT-afdelingen og stabilitet for forretningen.
4 timers responstid 24x7x365
- 4 timers responstid minimerer ventetiden ved kritiske hardwarefejl
- Døgnåben support (24x7x365) hjælp er tilgængelig uanset tidspunkt og helligdage
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fuld dækning af både komponenter og teknikerens tid
- ProSupport Plus 4H Mission Critical højeste serviceniveau til forretningskritiske systemer
- On-site service teknikerne kommer direkte til din lokation
- Telefon- og websupport hurtig adgang til fejlfinding via flere kanaler
Implementering og dækning
Denne supportopgradering gælder i en periode på 3 år og er et tillæg til din eksisterende serviceaftale. Den dækker både fejlfinding, reservedele og udskiftning af komponenter direkte på din adresse. Supporten er kompatibel med Dell-hardware, der understøtter ProSupport Plus. Ved fejl kan du kontakte supporten via telefon eller web for at starte processen. Når en fejl er diagnosticeret, sendes en tekniker ud for at løse problemet on-site. Dette sikrer, at din infrastruktur hurtigt er tilbage i drift.
