Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at skifte fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med maksimal hastighed. Løsningen er ideel til servermiljøer og arbejdsstationer, der kræver konstant oppetid. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere problemerne hurtigt. Dette fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i produktionen. Supporten sikrer, at din it-infrastruktur forbliver stabil og driftssikker.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Hurtig on-site assistance ProSupport 4H Mission Critical minimerer ventetiden ved hardwarefejl
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte ekspertbistand adgang til både telefon- og web-support
- Effektiv fejlfinding inkluderer troubleshooting for hurtigere løsning
- Sikker hardwareudskiftning dækker fuld udskiftning af defekte dele
- Langvarig tryghed fuld dækning i en periode på 3 år
Implementering og anvendelse
Opgraderingen gælder for eksisterende Dell-hardware, der i forvejen har 3 års Next Business Day support. Den er særligt velegnet til mission-critical systemer, hvor hver time uden drift er kostbar. Ved en fejl anmeldes problemet via telefon eller web, hvorefter teknikerne påbegynder fejlfinding. Hvis hardwaren skal udskiftes, sker det on-site for at minimere transporttid. Serviceaftalen dækker alle nødvendige reservedele og det tilhørende arbejde. Dette sikrer en transparent proces fra fejlmelding til fuld funktionalitet.
