Minimer nedetid med kritisk support til din infrastruktur
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres ISG-miljø. Ved at opgradere fra 3 års ProSupport til 5 års ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du din forretningskontinuitet over en længere periode. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at garantere hurtig assistance direkte på lokationen. Det er det ideelle valg for it-afdelinger, der administrerer kritiske systemer med høje krav til oppetid. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere og løse problemerne effektivt. Dette minimerer risikoen for tabt produktivitet og økonomiske konsekvenser ved systemnedbrud.
4 timers responstid og on-site assistance 24x7x365
- 4 timers responstid sikrer lynhurtig hjælp ved kritiske fejl
- 5 års dækning giver langsigtede driftsgarantier for din hardware
- 24x7x365 tilgængelighed support er tilgængelig på alle tider af døgnet og året
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fuld dækning af både komponenter og teknikerbesøg
- On-site fejlfinding eksperter kommer direkte til din lokation for at løse problemet
- Multikanal support adgang til hjælp via både telefon og web
Implementering og dækning
Denne serviceopgradering gælder for Dell ISG-produkter, der i forvejen har 3 års ProSupport. Opgraderingen forlænger supportperioden til i alt 5 år og løfter serviceniveauet til Mission Critical. Den dækker både fejlfinding, udskiftning af reservedele og den nødvendige arbejdskraft til reparationen. Supporten kan aktiveres via telefon eller web, hvilket gør det nemt at anmelde fejl hurtigt. Løsningen er kompatibel med virksomhedens eksisterende Dell-infrastruktur under ISG-paraplyen. Pakken inkluderer fuld adgang til ProSupport Plus-fordelene i hele perioden.
