Minimer nedetid med udvidet kritisk support
Denne opgradering er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres ISG-infrastruktur. Ved at opgradere fra 3 års ProSupport til 5 års ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du din forretningskontinuitet over en længere periode. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at tilbyde hurtig on-site assistance. Den er ideel til miljøer, hvor systemerne kører døgnet rundt og kræver øjeblikkelig handling ved fejl. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere og løse problemerne hurtigt. Dette reducerer risikoen for tabt produktivitet og økonomiske konsekvenser ved nedbrud.
4 timers responstid og 24x7x365 dækning
- 5 års dækning sikrer langsigtet stabilitet og tryghed for din hardware
- 4 timers responstid minimerer ventetiden ved kritiske systemfejl
- 24x7x365 tilgængelighed support er tilgængelig på alle tider af døgnet og året rundt
- On-site reservedele og arbejdskraft teknikerne kommer til dig med de nødvendige dele
- ProSupport Plus 4H Mission Critical højeste niveau af prioriteret assistance
- Telefon- og websupport hurtig adgang til fejlfinding via flere kanaler
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering gælder specifikt for Dell ISG-produkter, der i forvejen har 3 års ProSupport. Opgraderingen udvider supportperioden til i alt 5 år og løfter serviceniveauet til Mission Critical. Pakken inkluderer både reservedele og arbejdskraft, så du ikke skal bekymre dig om ekstra omkostninger ved reparationer. Supporten dækker alt fra indledende fejlfinding til fysisk udskiftning af komponenter on-site. Det er en administrativ opgradering af din eksisterende servicekontrakt. Når opgraderingen er aktiveret, har du fuld adgang til Dell's tekniske eksperter via telefon og web.
