Forlænget driftssikkerhed til din IT-infrastruktur
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, der ønsker at minimere nedetid på deres ISG-hardware over en længere periode. Ved at udvide din eksisterende ProSupport fra 3 til 5 år sikrer du, at kritiske systemer forbliver operationelle uden uforudsete udgifter til vedligeholdelse. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i år 4 og 5 af produktets levetid. Det er et ideelt valg for it-afdelinger, der prioriterer stabilitet og hurtig fejlretning i deres server- og lagringsmiljøer. Med on-site service reduceres tiden fra fejlopdagelse til løsning markant. Dette sikrer en kontinuerlig drift af forretningskritiske applikationer.
5 års ProSupport med 24x7x365 dækning
- Uafbrudt support adgang til hjælp 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- Minimeret nedetid on-site service inkluderer både reservedele og arbejdskraft
- Hurtig fejlfinding direkte adgang til troubleshooting for hurtig genopretning
- Fleksibel kontakt support kan modtages via både telefon og web
- Sikker hardware fuld dækning af udskiftning af defekte dele (parts replacement)
- Langsigtet tryghed udvider den samlede serviceperiode til i alt 5 år
Implementering og kompatibilitet
Denne opgradering er specifikt beregnet til eksisterende Dell ISG-installationer, der i forvejen har 3 års ProSupport. Den dækker den efterfølgende periode for det 4. og 5. år af produktets livscyklus. Servicepakken inkluderer alt fra fjernsupport via web og telefon til fysisk assistance på lokationen. Ved en hardwarefejl sendes teknikere direkte til din adresse for at udføre reparationen. Dette gør det muligt at opretholde strenge service level agreements (SLA) internt i organisationen. Opgraderingen aktiveres på dit eksisterende servicekontraktnummer.
