Minimer nedetid med kritisk support til din infrastruktur
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedetid har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra ProSupport til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at din ISG-hardware altid er i drift. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at tilbyde en af markedets hurtigste responstider. Det er den ideelle løsning til kritiske servermiljøer og storage-systemer, der kræver konstant overvågning. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere og løse problemerne hurtigt. Dette sikrer stabilitet i din it-infrastruktur og beskytter din forretningskontinuitet.
4 timers responstid med 24x7x365 dækning
- 4 timers responstid minimerer ventetiden ved kritiske hardwarefejl
- Dækning 24x7x365 sikrer hjælp uanset tidspunkt på døgnet eller helligdage
- On-site service inkluderer både reservedele og arbejdskraft direkte på din lokation
- ProSupport Plus 4H Mission Critical giver adgang til det højeste supportniveau
- Telefon- og websupport gør det nemt at rapportere fejl og få hurtig assistance
- Fejlfinding og udskiftning inkluderer fuld troubleshooting og udskiftning af defekte dele
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering gælder for Dell ISG-produkter og strækker sig over en periode på 3 år. Den er specifikt målrettet brugere, der allerede har ProSupport, men har brug for en højere driftsgaranti. Supporten inkluderer alt fra indledende fejlfinding via telefon og web til fysisk fremmøde med reservedele. Da servicen er on-site, behøver du ikke at sende dit udstyr til et værksted, hvilket reducerer risikoen for logistikforsinkelser. Den er kompatibel med Dell's ISG-portefølje, hvor mission-critical oppetid er et krav. Pakken dækker både arbejdskraft og nødvendige komponenter i hele perioden.
