Minimer nedetid med kritisk support til din infrastruktur
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedetid har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra ProSupport til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at din hardware bliver prioriteret højest ved fejl. Løsningen er ideel til kritiske servermiljøer og storage-systemer, der kræver maksimal oppetid. Du får adgang til specialiserede teknikere, der kan diagnosticere og udbedre fejl hurtigt. Det fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i produktionsmiljøer. Supporten dækker både softwaremæssig fejlfinding og fysisk reparation.
4 timers responstid 24x7x365
- Hurtig genopretning med 4 timers responstid ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er aktiv 24 timer i døgnet, 365 dage om året
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft
- Direkte assistance adgang til support via både telefon og web
- Effektiv fejlfinding professionel troubleshooting inkluderet i servicen
- On-site reparation reservedele udskiftes direkte på din lokation
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering gælder for Dell ISG-produkter og strækker sig over en periode på 3 år. Den er specifikt målrettet brugere, der allerede har ProSupport og ønsker at løfte deres serviceniveau til Mission Critical. Pakken inkluderer fuld adgang til teknisk support samt udskiftning af defekte komponenter. Da servicen er on-site, behøver du ikke sende hardwaren til et værksted, hvilket reducerer logistikken. Det er en optimal løsning til datacentre, hvor hver time uden drift er kostbar. Supporten aktiveres på dit eksisterende udstyr via modelnummer PR550_3PS3P4H.
