Minimer nedetid med kritisk support til din infrastruktur
Denne opgradering er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres ISG-miljøer. Ved at løfte din eksisterende ProSupport til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at dine systemer hurtigt kommer online igen ved fejl. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarenedbrud gennem hurtig on-site assistance. Den er ideel til kritiske servermiljøer, hvor hvert minut uden drift har store økonomiske konsekvenser. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere og udbedre fejl effektivt. Dette sikrer en stabil drift og høj tilgængelighed for dine forretningskritiske applikationer.
4 timers responstid og 24x7x365 dækning
- Hurtig genopretning med 4 timers responstid ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed via support 24x7x365 hele året rundt
- Fuldstændig dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft
- Direkte assistance gennem både telefon- og web-support
- Effektiv fejlfinding med dedikeret troubleshooting-hjælp
- Sikker hardware via hurtig udskiftning af defekte dele
- Langsigtet tryghed med en dækningsperiode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne serviceopgradering gælder for Dell ISG-produkter, der allerede har ProSupport. Den aktiverer en højere serviceniveau-aftale, som flytter supporten fra standard til Mission Critical. Ved et nedbrud sendes en tekniker direkte til din lokation for at udføre reparationen on-site. Supporten inkluderer alle nødvendige reservedele og den arbejdskraft, der kræves for at løse problemet. Du kan kontakte supporten via telefon eller web uanset tidspunkt på døgnet. Dette er en ren serviceopgradering og indeholder ikke fysisk hardware.
