Minimer nedetid med professionel support til din infrastruktur
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres IT-miljø. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport for ISG sikrer du, at kritiske systemer hurtigt kommer online igen ved fejl. Løsningen er ideel til it-afdelinger, der administrerer kompleks hardware og kræver direkte adgang til eksperter. Du slipper for usikkerheden ved standard support og får i stedet en prioriteret serviceaftale. Det reducerer risikoen for langvarige afbrydelser i forretningsprocesserne. Supporten dækker både fejlfinding og fysisk udbedring.
24x7x365 tilgængelighed med on-site service
- Døgnåben support adgang til hjælp 24 timer i døgnet, 365 dage om året
- On-site service teknikerne kommer ud til dig for at løse problemet
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft ingen ekstra omkostninger til dele eller timer ved reparation
- Direkte telefonisk support hurtig kontakt til specialister ved akutte fejl
- Webbaseret support mulighed for digital fejlmelding ogt support via nettet
- Professionel fejlfinding systematisk hjælp til at identificere og løse tekniske problemer
Implementering og dækning
Denne opgradering gælder for ISG-produkter og strækker sig over en periode på 3 år. Den erstatter den eksisterende Next Business Day-aftale med en mere omfattende ProSupport-pakke. Serviceaftalen inkluderer både udskiftning af defekte komponenter og den nødvendige arbejdskraft til installationen. Det er en praktisk løsning til virksomheder, der ønsker fuld tryghed omkring deres hardware-infrastruktur. Kompatibiliteten er specifikt rettet mod Dell ISG-hardware. Supporten aktiveres som en udvidelse af din nuværende serviceplan.
