Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra standard Next Business Day til ProSupport Plus sikrer du, at din hardware bliver vedligeholdt af specialister med ekstremt kort responstid. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da hjælpen kommer direkte til din lokation. Det er det ideelle valg til servere eller arbejdsstationer, der kører kritiske processer døgnet rundt. Du får en omfattende sikkerhedspakke, der dækker både fejlfinding og fysisk reparation. Dette sikrer en stabil it-infrastruktur over en længere årrække.
4 timers responstid og 24x7x365 dækning
- 4 timers responstid hurtig hjælp ved kritiske fejl for at minimere driftstop
- 24x7x365 service adgang til support uanset tidspunkt på døgnet eller helligdage
- 5 års varighed langsigtede driftsomkostninger og tryghed i hele produktets levetid
- On-site service reparationer udføres direkte på din lokation
- Reservedele og arbejdskraft fuld dækning af både komponentudskiftning og teknikerens tid
- Web- og telefonsupport direkte adgang til eksperter via flere kanaler
- Fejlfinding inkluderet professionel diagnosticering af problemet før reparation
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering gælder for kompatibel Dell hardware, der i udgangspunktet har 1Y Next Business Day support. Opgraderingen udvider dækningen til i alt 5 år med ProSupport Plus 4H Mission Critical. Pakken inkluderer både softwarebaseret fejlfinding og fysisk udskiftning af defekte dele. Supporten leveres on-site, hvilket betyder, at teknikeren kommer til din virksomhed. Dette eliminerer behovet for at sende hardware med fragt til et værksted. Det er en ren serviceopgradering og indeholder ikke fysisk hardware.
