Minimer nedetid med kritisk support til din virksomhed
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor it-systemer er fundamentale for driften og hvert minut uden adgang til udstyret koster dyrt. Ved at opgradere fra standard Next Business Day til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at garantere hurtig assistance direkte på lokationen. Det er den ideelle løsning til servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer. Du får en omfattende dækning, der strækker sig over flere år, så du kan planlægge din it-infrastruktur med ro i sindet. Supporten dækker både fejlfinding og fysisk reparation.
4 timers responstid med 24x7x365 dækning
- Hurtig genopretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- On-site assistance reparationer udføres direkte på din lokation
- Direkte adgang til eksperter via både telefon- og web-support
- Forebyggende hjælp inkluderer professionel fejlfinding og udskiftning af dele
Implementering og dækning
Denne opgradering forlænger din supportperiode til i alt 3 år og ændrer serviceniveauet til ProSupport Plus 4H Mission Critical. Den er kompatibel med Dell-hardware, der oprindeligt er leveret med 1Y Next Business Day support. Pakken inkluderer fuld adgang til web-support, telefonisk assistance og on-site teknikerbesøg. Ved hardwarefejl sørger Dell for både diagnosticering og levering af nødvendige reservedele. Dette sikrer, at din hardware hurtigt er tilbage i drift uden behov for at sende udstyret til et værksted. Serviceaftalen dækker alle aspekter af vedligeholdelse i den angivne periode.
