Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra standard Next Business Day til ProSupport Plus sikrer du, at din hardware bliver vedligeholdt af specialister med ekstremt kort varsel. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da hjælpen kommer direkte til din lokation. Det er den ideelle sikring for it-miljøer, der kræver maksimal oppetid og hurtig fejlretning. Du får adgang til ekspertise, der kan diagnosticere og løse problemerne effektivt. Dette reducerer risikoen for længere produktionsstop i din organisation.
4 timers responstid med 24x7x365 dækning
- 4 timers responstid sikrer lynhurtig assistance ved kritiske fejl
- Dækning 24x7x365 support er tilgængelig på alle ugens dage og døgnets timer
- 3 års varighed langvarig tryghed og stabilitet for din hardware
- Inkluderede reservedele og arbejdskraft ingen ekstra omkostninger ved udskiftning af komponenter
- On-site service teknikeren kommer direkte til din adresse
- Telefon- og websupport hurtig adgang til fejlfinding via digitale kanaler
Implementering og anvendelse
Opgraderingen gælder for kompatibel Dell hardware og flytter din nuværende serviceaftale til ProSupport Plus 4H Mission Critical. Den dækker både fejlfinding og fysisk udskiftning af defekte dele direkte på din lokation. Supporten er velegnet til servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer. Ved fejl kan du kontakte supporten via telefon eller web for at starte processen. Når fejlen er diagnosticeret, sendes en tekniker ud for at udbedre problemet. Dette sikrer, at din it-infrastruktur forbliver operationel med minimal forstyrrelse.
