Sikring af maksimal oppetid for virksomhedens infrastruktur
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres IT-miljø. Ved at opgradere fra standard Next Business Day til ProSupport for ISG får du en omfattende sikkerhedspakke til dit hardware. Løsningen minimerer risikoen for langvarige driftsstop ved at give direkte adgang til specialister. Den er ideel til kritiske systemer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningskontinuiteten. Med denne service flyttes fokus fra manuel fejlfinding til professionel driftssikring. Du får en tryghed i, at eksperthjælp er tilgængelig, når det er mest nødvendigt.
3 års ProSupport med on-site service
- 3 års dækning langvarig tryghed og forudsigelige driftsomkostninger
- 24x7x365 servicetid adgang til support uanset tidspunkt på døgnet eller helligdage
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fuld dækning af omkostninger ved reparationer
- On-site service teknikerbesøg direkte på din lokation for hurtig udbedring
- Telefon- og websupport flere kanaler til hurtig kontakt og vejledning
- Professionel fejlfinding direkte adgang til eksperter der diagnosticerer problemet
Implementering og anvendelse
Opgraderingen gælder for ISG-hardware og konverterer din eksisterende 1Y Next Business Day service til en 3-årig ProSupport aftale. Den er kompatibel med Dell ISG-produkter, der understøtter denne servicetype. Pakken inkluderer både fjernsupport via web og telefon samt fysisk udskiftning af komponenter. Ved fejl anmodes teknikeren om at komme ud på adressen for at løse problemet on-site. Dette sikrer, at hardwaren bliver repareret i det miljø, hvor den er installeret. Supporten dækker både den nødvendige arbejdskraft og de krævede reservedele.
