Minimer nedetid med hurtig on-site support
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere længere driftsstop i deres it-infrastruktur. Ved at opgradere til ProSupport 4H sikrer du, at kritiske fejl på din server bliver håndteret med maksimal hastighed. Løsningen er ideel til miljøer, hvor serveren kører forretningskritiske applikationer døgnet rundt. Du får direkte adgang til eksperter, der kan diagnosticere og udbedre fejl hurtigt. Det fjerner usikkerheden ved hardwarefejl og sikrer kontinuerlig drift. Med denne opgradering flyttes fokus fra fejlfinding til stabil drift.
24x7x365 dækning med on-site service
- Hurtig fejlretning on-site service med 4 timers responstid
- Fuldstændig dækning inkluderer både reservedele og arbejdsløn
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365
- Direkte adgang hjælp via både telefon og web
- Ekspert assistance omfattende troubleshooting inkluderet
- Sikker drift hurtig udskiftning af defekte komponenter (parts replacement)
Kompatibilitet og implementering
Denne supportopgradering er specifikt udviklet til PowerEdge R450 servere. Den opgraderer din eksisterende 3 års ProSupport til en hurtigere on-site servicemodel. Serviceaftalen løber over en periode på 3 år og dækker alle nødvendige reservedele samt teknikerbesøg. Det er en optimal løsning til virksomheder, der ønsker at optimere deres Service Level Agreement (SLA). Implementeringen sker via din eksisterende supportkontrakt hos Dell. Pakken inkluderer fuld adgang til teknisk support via web og telefon.
