Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor it-systemer er fundamentale for driften og hvert minut uden adgang til udstyret koster dyrt. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med maksimal hastighed. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da hjælp er på vej kort efter fejlmeldingen. Det er den ideelle løsning til servermiljøer eller arbejdsstationer, der kræver konstant oppetid. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere problemet hurtigt. Dette minimerer risikoen for længere driftsstop i din organisation.
4 timers responstid med 24x7x365 dækning
- 4 timers responstid hurtig reaktion ved kritiske hardwarefejl for minimal nedetid
- Dækning 24x7x365 adgang til support hele året rundt, uanset tidspunkt
- On-site service teknikeren kommer direkte til din lokation for udbedring
- Reservedele og arbejdskraft inkluderet fuld dækning af både komponentudskiftning og teknikerens tid
- Proaktiv fejlfinding adgang til troubleshooting for at løse problemer hurtigst muligt
- Multikanal support hjælp tilgængelig via både telefon og web
- 5 års varighed langsigtede driftsgarantier og tryghed i hele produktets levetid
Implementering og anvendelse
Opgraderingen gælder for eksisterende Dell-hardware, der i forvejen har 3 års Next Business Day support. Den udvider dækningen til i alt 5 år og løfter serviceniveauet til Mission Critical-standarden. Supporten inkluderer både udskiftning af defekte dele og den nødvendige arbejdskraft til installationen on-site. Den er særligt velegnet til virksomheder med kritiske workloads, hvor standard support ikke er tilstrækkelig. Ved fejl kan du kontakte supporten via telefon eller web for øjeblikkelig assistance. Løsningen sikrer, at din it-infrastruktur forbliver stabil over en længere årrække.
