Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske problemer løses med maksimal hastighed. Løsningen er ideel til kritiske servere eller arbejdsstationer, der skal være operationelle døgnet rundt. Du får adgang til specialiseret ekspertise, der kan diagnosticere fejl hurtigt og effektivt. Det fjerner usikkerheden ved hardwarefejl og sikrer kontinuitet i dit workflow. Med denne dækning er din it-infrastruktur beskyttet mod længerevarende afbrydelser.
4 timers responstid med 24x7x365 dækning
- Hurtig fejlretning 4 timers responstid ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- On-site assistance tekniker kommer ud til din lokation
- Omfattende diagnosticering adgang til troubleshooting og telefonsupport
- Digital assistance inkluderede web support til hurtig hjælp
- Langsigtet tryghed fuld dækning i 5 år
Implementering og anvendelse
Denne opgradering gælder for Dell-hardware, der i forvejen har 3 års Next Business Day support. Den udvider dækningen til i alt 5 år og løfter serviceniveauet til Mission Critical. Supporten inkluderer udskiftning af defekte dele direkte på din adresse, så du slipper for at sende udstyr til reparation. Du kan kontakte supporten via telefon eller web uanset tidspunkt på døgnet. Løsningen er særligt relevant for it-afdelinger, der administrerer kritiske systemer med høje krav til oppetid. Ved aktivering sikres en direkte linje til ProSupport-eksperter, der kan håndtere komplekse hardwareproblemer.
