Minimer nedetid med kritisk support til din virksomhed
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at din hardware hurtigt kommer online igen. Løsningen er ideel til kritiske servere eller arbejdsstationer, der kræver maksimal oppetid. Du får adgang til specialiseret hjælp, når standard support ikke er tilstrækkelig. Det fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i et professionelt miljø. Med denne dækning er din it-infrastruktur beskyttet mod længerevarende driftsstop.
4 timers responstid med 24x7x365 dækning
- Hurtig fejlretning 4 timers responstid ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support tilgængelig 24x7x365
- Komplet service inkluderer både reservedele og arbejdskraft
- On-site assistance reparationer udføres direkte på din lokation
- Direkte adgang support via både telefon og web
- Udvidet tryghed fuld dækning i 5 år
Implementering og anvendelse
Opgraderingen gælder for kompatibel Dell hardware og udvider din eksisterende serviceaftale. Den er særligt velegnet til miljøer, hvor it-systemerne skal køre uafbrudt døgnet rundt. Ved en fejl anmeldes problemet via telefon eller web, hvorefter troubleshooting påbegyndes. Hvis hardwaren skal udskiftes, sendes en tekniker til din adresse med de nødvendige dele. Dette minimerer behovet for at sende udstyr til et værksted. Servicepakken dækker både reservedele og den nødvendige arbejdskraft til reparationen.
