Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor it-systemer er fundamentale for driften og hvert minut uden adgang til hardware er kritisk. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske fejl bliver håndteret med højeste prioritet. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at garantere hurtig assistance direkte på din lokation. Det er den ideelle løsning til servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere problemet hurtigt. Dette reducerer risikoen for længere driftsstop i din organisation.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 service
- Hurtig on-site assistance ProSupport 4H Mission Critical sikrer minimal ventetid ved fejl
- Konstant tilgængelighed service dækker 24x7x365 hele året rundt
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte ekspertbistand adgang til support via både telefon og web
- Effektiv fejlfinding inkluderer troubleshooting for hurtig diagnosticering
- Sikker hardwaredrift fuld udskiftning af defekte dele er inkluderet
- Langvarig tryghed dækning strækker sig over 5 år
Implementering og kompatibilitet
Denne supportopgradering gælder for kompatibel Dell hardware, der i udgangspunktet har 3 års Next Business Day service. Opgraderingen forlænger supportperioden til i alt 5 år og hæver serviceniveauet til Mission Critical. Den er særligt velegnet til miljøer, hvor systemerne skal være tilgængelige døgnet rundt uden undtagelse. Ved fejl aktiveres supporten via telefon eller web, hvorefter en tekniker sendes ud on-site. Der kræves ingen fysisk installation, da dette er en servicekontrakt knyttet til dit produkt. Supporten dækker alle nødvendige reservedele og den tilhørende arbejdskraft til udbedring.
