Minimer nedetid med udvidet kritisk support
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedetid har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at dine kritiske systemer hurtigt kommer online igen. Løsningen er ideel til servermiljøer og it-infrastruktur, der kræver konstant tilgængelighed. Du får adgang til specialister, der kan diagnosticere og løse problemer hurtigt. Det fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i produktionen. Supporten dækker både reservedele og arbejdskraft direkte på lokationen.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 service
- 5 års dækning langsigtede driftsikkerhed for din hardware
- 4 timers responstid hurtig udbedring af kritiske fejl on-site
- 24x7x365 tilgængelighed support uanset tidspunkt på døgnet eller helligdage
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fuld dækning uden ekstra omkostninger ved reparation
- Telefon- og websupport hurtig adgang til teknisk assistance via flere kanaler
- Fejlfinding og udskiftning komplet hjælp fra diagnosticering til fysisk udskiftning af dele
Implementering og anvendelse
Denne opgradering konverterer din eksisterende 3-årige Next Business Day-aftale til en 5-årig ProSupport 4H Mission Critical-aftale. Den er specifikt rettet mod Dell-hardware, der kører forretningskritiske applikationer. Supporten leveres on-site, hvilket betyder, at teknikeren kommer direkte til din virksomhed. Dette eliminerer behovet for at sende hardware til et værksted. Serviceaftalen inkluderer alt fra indledende fejlfinding til den endelige installation af nye komponenter. Det er en forsikring mod længerevarende driftsstop i it-miljøet.
