Forlænget driftssikkerhed til din virksomheds IT-infrastruktur
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, der ønsker at minimere nedetid og sikre deres hardware over en længere periode. Ved at udvide dækningen fra 3 til 5 år opnår du tryghed mod uforudsete hardwarefejl i hele udstyrets levetid. Løsningen er ideel til kritiske systemer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningskontinuiteten. Du slipper for bekymringer om reparationsomkostninger i det 4. og 5. år. Supporten sikrer, at dine medarbejdere hurtigt er tilbage i arbejde ved tekniske problemer. Det er en effektiv måde at beskytte din investering i Dell-hardware på.
5 års Next Business Day on-site service
- Minimeret nedetid med Next Business Day service direkte på din lokation
- Fuld dækning inklusiv både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Hurtig fejlfinding via telefonisk support og web support
- Effektiv reparation med direkte udskiftning af defekte dele
- Forudsigelige omkostninger gennem en udvidet serviceperiode på i alt 5 år
- Professionel assistance med troubleshooting til at løse tekniske udfordringer
Praktisk implementering af supporten
Denne opgradering tilføjer 2 år til din eksisterende 3-årige Next Business Day service, så du i alt er dækket i 5 år. Servicen er baseret på en 8x5 tidsramme, hvilket betyder support i normal arbejdstid på hverdage. Den dækker on-site assistance, hvor teknikeren kommer ud til dit udstyr, så du ikke skal sende hardwaren til et værksted. Supporten inkluderer adgang til både web- og telefonsupport for hurtig diagnosticering. Løsningen er kompatibel med Dell-produkter, der allerede har en basis Next Business Day aftale. Pakken omfatter alt fra fejlfinding til fysisk udskiftning af komponenter.
