Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor it-systemer er fundamentale for driften og hvert minut uden adgang til udstyr koster dyrt. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med maksimal hastighed. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at garantere hurtig assistance direkte på lokationen. Det er den ideelle løsning til servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere og løse problemerne effektivt. Dette sikrer en stabil drift og høj oppetid for din it-infrastruktur.
4 timers responstid med 24x7x365 dækning
- 4 timers responstid minimerer ventetiden ved kritiske hardwarefejl
- Dækning 24x7x365 sikrer hjælp på alle ugens dage og døgnets timer
- On-site service inkluderer både reservedele og arbejdskraft på din lokation
- Proaktiv fejlfinding hjælper med at identificere og løse problemer hurtigt
- Telefon- og websupport giver flere kanaler til hurtig kontakt med teknikere
- 3 års varighed sikrer konsistent beskyttelse over en længere periode
Implementering og anvendelse
Denne serviceopgradering gælder for kompatibelt Dell udstyr og opgraderer din eksisterende 3-årige Next Business Day aftale. Den er særligt velegnet til miljøer, hvor it-udstyret kører i døgndrift, og hvor traditionel næste-hverdag-service er utilstrækkelig. Supporten inkluderer fuld udskiftning af defekte dele samt den nødvendige arbejdskraft til installationen. Du får adgang til både webbaseret support og direkte telefonisk kontakt til eksperter. Serviceaftalen dækker fejlfinding og udbedring direkte på din arbejdsplads. Dette gør det muligt at opretholde kontinuitet i driften uden at skulle sende hardware til et værksted.
