Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor it-systemer er fundamentale for driften, og hvor hvert minut uden adgang til hardwaren koster dyrt. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med maksimal hastighed. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarenedbrud ved at garantere hurtig assistance direkte på din lokation. Det er den ideelle løsning til servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske processer døgnet rundt. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere og udbedre fejl hurtigt. Dette minimerer risikoen for produktivitetstab i organisationen.
4 timers responstid og 24x7x365 dækning
- 4 timers responstid sikrer hurtig udbedring af kritiske hardwarefejl
- Dækning 24x7x365 support er tilgængelig på alle tider af døgnet hele året
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fuld dækning af både komponenter og teknikerens tid
- On-site service teknikerne kommer direkte til din virksomhed for at løse problemet
- Proaktiv fejlfinding adgang til troubleshooting og web support for hurtig diagnosticering
- Telefonisk support direkte kontakt til eksperter ved tekniske udfordringer
Implementering og kompatibilitet
Denne opgradering gælder for eksisterende Dell-hardware, der i forvejen har 3 års Next Business Day support. Den udvider serviceniveauet til ProSupport Plus 4H Mission Critical over en periode på 3 år. Supporten inkluderer både udskiftning af reservedele og den nødvendige arbejdskraft til installationen. Den er velegnet til miljøer, hvor systemerne skal være operationelle døgnet rundt uden undtagelse. Ved aktivering får du adgang til både telefonisk, webbaseret og on-site assistance. Dette sikrer en sammenhængende supportoplevelse fra første fejlmelding til endelig løsning.
