Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor it-systemer er fundamentale for driften og hvert minut uden adgang til udstyret koster dyrt. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl håndteres med maksimal hastighed. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at garantere hurtig assistance direkte på din lokation. Det er den ideelle løsning til servermiljøer eller arbejdsstationer, der kræver konstant oppetid. Du får adgang til specialister, der kan diagnosticere og udbedre fejl hurtigt. Dette minimerer risikoen for produktivitetstab i hele organisationen.
4 timers responstid og 24x7x365 dækning
- 4 timers responstid sikrer lynhurtig udbedring af kritiske fejl on-site
- Dækning 24x7x365 support er tilgængelig hele døgnet, alle ugens dage og året rundt
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fuld dækning af både dele og teknikerens arbejde
- Direkte telefonsupport hurtig adgang til eksperter ved fejlfinding
- Webbaseret support nem adgang til hjælp og ressourcer via nettet
- 3 års varighed langsigtet tryghed og stabilitet for din hardware
Implementering og anvendelse
Denne serviceopgradering gælder for kompatibel Dell hardware, der i forvejen har 3 års Next Business Day support. Den aktiverer en højere serviceniveau-aftale, hvor fokus er på Mission Critical systemer. Ved en fejl anmeldes problemet via telefon eller web, hvorefter en tekniker sendes ud til din adresse. Supporten inkluderer både fejlfinding og udskiftning af defekte komponenter. Det er en ren serviceopgradering og indeholder ikke fysisk hardware. Løsningen er kompatibel med virksomhedens eksisterende Dell-infrastruktur, der kræver maksimal oppetid.
