Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedetid har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet. Løsningen er ideel til servermiljøer og infrastruktur, der kræver konstant oppetid. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere og løse problemer hurtigt. Dette fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i produktionen. Det er en investering i driftsstabilitet og risikominimering.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Hurtig responstid ProSupport 4H Mission Critical sikrer minimal ventetid ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed service dækker 24x7x365 hele året rundt
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte assistance adgang til både telefon- og websupport
- Ekspert diagnosticering inkluderet troubleshooting for hurtig fejlfinding
- On-site service reservedele udskiftes direkte på din lokation
Implementering og dækning
Opgraderingen gælder for en periode på 3 år og implementeres direkte på dit eksisterende Dell-udstyr. Den erstatter den standard Next Business Day service med en mere intensiv supportmodel. Supporten er kompatibel med udvalgte Dell-hardwareenheder, der understøtter Mission Critical-niveauet. Ved fejl får du hjælp via telefon eller web, hvorefter en tekniker sendes ud på lokationen. Alle nødvendige reservedele og den tilhørende arbejdskraft er inkluderet i aftalen. Dette sikrer, at din it-infrastruktur hurtigt er tilbage i drift efter en hændelse.
