Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor it-systemer er fundamentale for driften og hvert minut uden adgang til udstyret koster dyrt. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at garantere hurtig assistance direkte på lokationen. Det er den ideelle løsning til servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere og udbedre fejl hurtigt. Dette sikrer en stabil drift og høj oppetid i hele organisationen.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Hurtig respons ProSupport 4H Mission Critical minimerer ventetiden ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed service dækker 24x7x365 så du er sikret hjælp døgnet rundt
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- On-site assistance tekniker kommer ud til din lokation for hurtig udbedring
- Direkte ekspertise adgang til både telefonisk support og web support
- Grundig diagnosticering inkluderer troubleshooting for at finde den præcise årsag til fejlen
- Langsigtet tryghed fuld dækning i en periode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne supportopgradering er specifikt rettet mod Dell-hardware, der allerede er dækket af en 3-årig Next Business Day aftale. Den aktiveres som en tilføjelse til din eksisterende servicekontrakt for at løfte serviceniveauet. Det er særligt relevant for virksomheder med kritiske deadlines eller 24-timers drift, hvor standard support ikke er tilstrækkelig. Ved en hardwarefejl initieres processen via telefon eller web, hvorefter en tekniker sendes ud. Servicepakken dækker alle nødvendige reservedele samt det tekniske arbejde på stedet. Dette sikrer, at din it-infrastruktur forbliver operationel med minimal forstyrrelse af arbejdsgangen.
