Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor it-systemer er fundamentale for driften og hvert minut uden adgang til udstyret koster dyrt. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl håndteres med højeste prioritet. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da du får direkte adgang til specialister og hurtig on-site assistance. Det er den ideelle løsning til servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer. Du opnår en tryghed, der gør det muligt at fokusere på kerneforretningen frem for teknisk fejlfinding. Supporten dækker både softwaremæssig vejledning og fysisk reparation.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Hurtig on-site assistance reparation foregår direkte på din lokation
- Døgnåben support adgang til hjælp 24 timer i døgnet, 365 dage om året
- Komplet servicepakke inkluderer både reservedele og arbejdsløn
- Direkte adgang til eksperter telefon- og webbaseret support til hurtig fejlfinding
- 3 års varighed langsigtet sikkerhed for din hardwareinvestering
- Professionel fejlfinding systematisk hjælp til at identificere og løse problemet
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering gælder for kompatibel Dell hardware og flytter din nuværende dækning fra Next Business Day til det højere ProSupport-niveau. Den er særligt velegnet til miljøer, hvor systemerne skal være tilgængelige døgnet rundt uden undtagelse. Ved en fejl anmeldes hændelsen via telefon eller web, hvorefter teknikerne påbegynder processen. Serviceaftalen inkluderer udskiftning af defekte komponenter samt den nødvendige arbejdskraft til installationen. Det er en ren serviceopgradering, hvorfor der ikke medfølger fysiske produkter i pakken. Sørg for at have dit nuværende service-tag klar ved aktivering af opgraderingen.
