Minimer nedetid med kritisk on-site support
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at skifte fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet. Løsningen er ideel til servere og arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer døgnet rundt. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere problemet hurtigt. Med on-site service slipper du for at sende hardwaren til reparation. Det er den optimale sikkerhed for it-miljøer, der ikke kan tåle ventetid.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 service
- Hurtig respons med 4H Mission Critical service type for minimal ventetid
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte assistance adgang til både telefon- og web-support
- Effektiv fejlfinding inkluderer troubleshooting for hurtig diagnosticering
- On-site udskiftning reservedele udskiftes direkte på din lokation
Implementering og dækning
Denne supportopgradering gælder i en periode på 3 år og er en tilføjelse til din eksisterende hardware. Den er kompatibel med udvalgte Dell-produkter, der understøtter ProSupport-niveauet. Ved aktivering får du adgang til prioriteret hjælp via telefon og web. Serviceaftalen dækker både fejlfinding og fysisk udskiftning af defekte komponenter. Det er en ren serviceopgradering, hvorfor ingen fysisk hardware leveres ved købet. Løsningen sikrer, at din it-infrastruktur forbliver stabil og driftssikker over hele perioden.
