Minimer nedetid med kritisk support til din virksomhed
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med maksimal hastighed. Løsningen er ideel til servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer døgnet rundt. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere problemerne hurtigt. Dette fjerner usikkerheden ved hardwarefejl og sikrer kontinuitet i dit workflow. Det er den optimale løsning til it-miljøer, hvor hvert minut tæller.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Hurtig on-site assistance tekniker på stedet inden for 4 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365
- Fuldstændig fejlfinding inkluderer professionel troubleshooting
- Komplet hardwarehjælp dækker både reservedele og arbejdsløn
- Fleksibel kontakt adgang til support via både telefon og web
- Sikret drift i 3 år fuld dækning i hele serviceperioden
Implementering og anvendelse
Opgraderingen gælder for kompatibel Dell hardware og erstatter den eksisterende Next Business Day service. Den er særligt velegnet til virksomheder med strenge krav til oppetid og Service Level Agreements (SLA). Ved en hardwarefejl sendes en tekniker direkte til din lokation for at udføre reparationen on-site. Servicepakken inkluderer alle nødvendige reservedele samt den arbejdskraft, der kræves for at genoprette systemet. Du får adgang til ProSupport-eksperter, der kan guide dig gennem komplekse fejl via telefon eller web. Dette sikrer, at din it-infrastruktur forbliver stabil og driftsikker over de næste tre år.
