Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne opgradering er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at din hardware hurtigt kommer online igen. Løsningen er ideel til servere og arbejdsstationer, der kører kritiske processer døgnet rundt. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere fejl hurtigt. Det fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i et professionelt miljø. Supporten dækker både softwaremæssig fejlfinding og fysisk reparation.
ProSupport 4H Mission Critical med 5 års dækning
- 4 timers responstid minimerer driftsstop ved kritiske fejl
- 5 års varighed sikrer langsigtet stabilitet og tryghed for din hardware
- 24x7x365 tilgængelighed support er tilgængelig på alle tider af døgnet og året
- On-site service reparationer udføres direkte på din lokation
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft ingen ekstra omkostninger til dele eller teknikerbesøg
- Telefon- og websupport hurtig adgang til hjælp via flere kanaler
- Komplet fejlfinding professionel diagnosticering før reservedele sendes
Implementering og anvendelse
Denne serviceopgradering gælder for kompatibel Dell hardware, der i forvejen har 3 års Next Business Day support. Den udvider dækningen til i alt 5 år og hæver serviceniveauet til Mission Critical. Supporten inkluderer både udskiftning af defekte komponenter og den nødvendige arbejdskraft til installationen. Du får adgang til troubleshooting via web og telefon for at løse problemerne hurtigst muligt. Løsningen er særligt relevant for virksomheder med strenge krav til oppetid. Serviceaftalen administreres direkte gennem Dell for at sikre ensartet kvalitet.
