Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne supportopgradering er designet til virksomheder, hvor it-systemer er fundamentale for driften og hvert minut uden adgang til hardwaren koster dyrt. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med maksimal hastighed. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at tilbyde direkte adgang til specialister og hurtig on-site assistance. Det er den ideelle sikring for servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer. Du får en omfattende servicepakke, der dækker både fejlfinding og fysisk reparation. Dette minimerer risikoen for længere driftsstop i din organisation.
ProSupport 4H Mission Critical med 5 års dækning
- 5 års varighed langsigtede driftsgarantier for din hardware
- 4 timers responstid hurtig on-site assistance ved kritiske fejl
- 24x7x365 tilgængelighed support uanset tidspunkt på døgnet eller helligdage
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fuld dækning af omkostninger til reparation
- Direkte telefonsupport hurtig kontakt til tekniske eksperter
- Webbaseret support og fejlfinding effektiv diagnosticering via digitale kanaler
- Udskiftning af komponenter hurtig udskiftning af defekte dele on-site
Implementering og kompatibilitet
Denne opgradering ændrer din eksisterende serviceaftale fra 3 års Next Business Day til den mere omfattende 5 års ProSupport 4H Mission Critical. Den er specifikt rettet mod Dell-hardware, der kræver maksimal oppetid og prioriteret behandling. Servicepakken inkluderer både fjernsupport via telefon og web samt fysisk on-site assistance. Ved fejl vil teknikerne assistere med fejlfinding og udskifte nødvendige dele direkte på din lokation. Dette sikrer, at din infrastruktur forbliver stabil over en periode på fem år. Opgraderingen er en administrativ ændring af din servicekontrakt og kræver ingen fysisk installation.
