Minimer nedetid med prioriteret teknisk assistance
Motorola Premier Support er designet til virksomheder og professionelle, der ikke kan acceptere driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne supportopgradering sikrer, at du får hurtig adgang til specialister, når kritiske fejl opstår. Ved at flytte fejlfinding og udskiftning af hardware til et højere serviceniveau reduceres risikoen for længere produktionsstop. Løsningen er ideel til brugere, der kræver maksimal oppetid og direkte adgang til teknisk ekspertise. Du slipper for lange ventetider i standardkøen og får i stedet en strømlinet proces for fejlretning. Det er en investering i driftssikkerhed for din forretning.
24x7x365 support med Next Business Day levering
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- Hurtig hardwareudskiftning Advance Exchange sikrer produktudskiftning på maksimalt én dag
- Kort reaktionstid Next Business Day (NBD) service minimerer ventetiden på reservedele
- Direkte assistance telefonisk support giver hurtig adgang til teknisk hjælp
- Avanceret fejlfinding inkluderet troubleshooting hjælper med at identificere og løse problemer effektivt
- Højt serviceniveau Tier 5 service sikrer adgang til specialiseret teknisk ekspertise
Implementering og dækning
Denne supportopgradering løber over en periode på 1 år og er specifikt rettet mod Motorola-enheder. Den integreres direkte i din eksisterende serviceaftale for at løfte supportniveauet til Premier Support. Ved hardwarefejl aktiveres Advance Exchange, så du modtager en erstatningsenhed, før din nuværende sendes retur. Dette gør løsningen særligt velegnet til kritiske arbejdsstationer eller mobile enheder i felten. Supporten dækker både softwaremæssig fejlfinding og fysisk udskiftning af defekt hardware. Pakken er en ren serviceopgradering og indeholder ikke fysisk hardware ved køb.
