Sikring af driftstabilitet med professionel on-site support
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der ønsker at minimere nedetid på deres kritiske IT-infrastruktur. Denne servicepakke løser udfordringen med uforudsete hardwarefejl ved at flytte supporten direkte ud til dit udstyr. Ved at opgradere til denne service sikrer du, at specialister kan gribe ind hurtigt, når problemer opstår. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der kræver en fast ramme for vedligeholdelse og fejlretning. Med en dækning over tre år opnår du tryghed og forudsigelighed i dit driftsbudget. Supporten er målrettet professionelle miljøer, hvor hurtig genopretning er afgørende for forretningen.
Next Business Day support med 2 timers responstid
- Hurtig fejlretning med Next Business Day service sikrer minimal ventetid på reservedele og teknikere
- Kort responstid på 2 timer giver hurtig adgang til ekspertise ved kritiske fejl
- On-site support betyder at teknikeren kommer direkte til din lokation for at løse problemet
- Fast driftsramme med 9x5 service timer sikrer dækning i alle normale arbejdstimer
- Langvarig tryghed med en serviceperiode på 3 år for hele licensperioden
- Specifik kompatibilitet udviklet til at understøtte MSL KMIP License
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering er specifikt kompatibel med MSL KMIP License. Pakken indeholder én licens, der aktiverer den udvidede supportaftale for det valgte udstyr. Supporten leveres on-site, hvilket betyder, at du ikke skal sende hardwaren til et værksted, men får hjælp direkte i dit datacenter eller kontor. Servicevinduet er defineret som 9x5, hvilket dækker standard arbejdsdage og arbejdstimer. Det er en praktisk løsning til virksomheder, der ønsker en balance mellem omkostninger og høj oppetid. Ved aktivering sikres en direkte linje til HPE's tekniske eksperter i hele perioden.
