Minimer nedetid med prioriteret teknisk assistance
Motorola Premier Support er designet til virksomheder og professionelle, der ikke kan risikere driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne supportopgradering sikrer, at du får hurtig adgang til specialister, når kritiske fejl opstår. Ved at flytte fejlfinding og udskiftning af hardware til et højere niveau, reduceres ventetiden markant. Det er den ideelle løsning til brugere, der kræver maksimal oppetid og direkte adgang til teknisk ekspertise. Du slipper for lange køer i standard support og får i stedet en dedikeret serviceoplevelse. Dette sikrer, at din hardware altid fungerer optimalt i et professionelt miljø.
24x7x365 support med Tier 2 servicelevel
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- Hurtig fejlretning direkte adgang til Tier 2 servicelevel for kompleks problemløsning
- Minimeret ventetid Advance Exchange sikrer produktudskiftning inden for maksimalt 1 dag
- Hurtig levering Next Business Day (NBD) service sikrer hurtigt turnaround på hardware
- Direkte assistance telefonisk support inkluderet til hurtig afklaring af problemer
- Grundig diagnosticering professionel troubleshooting inkluderet i servicepakken
Implementering og dækning
Denne supportopgradering løber over en periode på 1 år og kan tilføjes til kompatible Motorola-produkter. Den er særligt velegnet til kritiske installationer, hvor hardwarefejl skal udbedres øjeblikkeligt for at undgå tab af produktivitet. Med Advance Exchange modtager du erstatningshardware, før eller samtidig med, at det defekte udstyr returneres. Servicepakken dækker både softwaremæssig fejlfinding og fysisk udskiftning af komponenter. Det er en ren serviceopgradering, hvorfor intet fysisk hardware medfølger i pakken. Løsningen er kompatibel med enheder, der understøtter Motorola Premier Support.
