Minimer nedetid med kritisk support til backup-systemer
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres backup-infrastruktur. Denne servicepakke sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet, så datahåndteringen forbliver stabil. Ved at kombinere on-site assistance med hurtig responstid reduceres risikoen for langvarige udfald. Løsningen er ideel til miljøer, hvor kontinuerlig drift er afgørende for forretningen. Du får direkte adgang til eksperter, der kan løse komplekse tekniske problemer effektivt. Dette fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i kritiske systemer.
24x7 support med 6 timers reparationstid on-site
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer ved on-site besøg
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7 hver dag i ugen
- Langvarig tryghed fuld dækning over en periode på 4 år
- Direkte assistance adgang til både telefonisk support og on-site hjælp
- Datasikkerhed inkluderer Comprehensive Defective Material Retention for fastholdelse af defekt materiale
- Specialiseret dækning optimeret specifikt til LTO-6 External Tape Drive
Implementering og kompatibilitet
Denne supportopgradering er specifikt udviklet til brug med LTO-6 External Tape Drive. Pakken indeholder én licens, der aktiverer de udvidede servicevilkår for den pågældende hardware. Ved en eventuel fejl sendes en tekniker direkte til din lokation for at sikre hurtig genopretning. Supporten dækker både softwaremæssig vejledning via telefon og fysisk reparation på stedet. Det er en optimal løsning til virksomheder, der ønsker at outsource risikoen ved hardwarenedbrud. Serviceaftalen sikrer, at dit backup-udstyr altid overholder de nødvendige driftstandarder.
