Minimer nedetid med kritisk on-site support
HPE Tech Care Critical er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres infrastruktur. Denne servicepakke sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet af certificerede teknikere. Ved at flytte supporten direkte ud på lokationen reduceres tiden fra fejlopdagelse til udbedring markant. Det er den ideelle løsning til miljøer, hvor systemtilgængelighed er afgørende for forretningens drift. Du får tryghed gennem en fastlagt ramme for reparation og teknisk assistance. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i kritiske systemer.
24x7 support med 6 timers reparationstid
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7
- On-site assistance teknikere kommer direkte ud på din lokation
- Direkte adgang telefonisk support inkluderet til hurtig diagnosticering
- Langsigtet sikkerhed fuld dækning i en periode på 3 år
- Materialehåndtering inkluderer Comprehensive Defective Material Retention
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceopgradering er specifikt udviklet til brug med MSL 2024 0 Drives. Pakken indeholder én licens, der aktiverer den udvidede supportaftale for den pågældende hardware. Ved at integrere Tech Care Critical i din driftsmodel sikrer du, at din lagringsinfrastruktur vedligeholdes efter producentens højeste standarder. Supporten dækker både fjernhjælp via telefon og fysisk fremmøde på din adresse. Det er en transparent måde at sikre oppetid på uden uforudsete omkostninger ved akutte fejl. Installationen af servicen kræver blot registrering af din hardwarelicens.
