Minimer nedetid med kritisk support til din infrastruktur
HPE Tech Care Critical Service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres datalagring. Denne serviceopgradering sikrer, at din 1U Tape Array altid er understøttet af eksperter, når kritiske fejl opstår. Ved at flytte supporten til et on-site niveau eliminerer du ventetid på fragt af reservedele. Det er den ideelle løsning til miljøer, hvor datatilgængelighed er afgørende for forretningsdriften. Du får tryghed gennem en fastlagt serviceaftale, der strækker sig over en længere periode. Supporten håndterer alt fra teknisk vejledning til fysiske reparationer direkte på din lokation.
24x7 support med on-site reparation inden for 6 timer
- Kritisk responstid reparation udføres inden for 6 timer ved on-site besøg
- Konstant tilgængelighed support er aktiv 24x7 alle ugens dage
- Langvarig driftssikkerhed fuld dækning i 5 år
- Direkte assistance adgang til både telefonisk og on-site support
- Specialiseret kompatibilitet optimeret specifikt til 1U Tape Array
- Enkel administration leveres som 1 license per pakke
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceopgradering er specifikt udviklet til brug med HPE 1U Tape Array. Den integreres direkte i din eksisterende driftsmodel for at sikre maksimal oppetid. Pakken indeholder én licens, der aktiverer den udvidede supportperiode på 5 år. Ved tekniske problemer kan du kontakte supporten via telefon for hurtig diagnosticering. Hvis fejlen kræver fysisk indgriben, sendes en tekniker direkte til din adresse. Dette sikrer, at hardwarefejl løses hurtigt uden at udstyret skal sendes retur til producenten.
